Sistemas de Rondines 

Buenas Prácticas para Sistemas de Rondines

Estas son algunas de las sugerencias que podemos ofrecerle en base a los más de veinte años de experiencia que tenemos trabajando con gerentes de seguridad. Esperamos que le sean útiles.

Defina sus objetivos

Es posible que sus agentes ya estén haciendo rondines de vigilancia; de ser así este es un buen momento para evaluar los riesgos que puedan suscitarse en sus instalaciones y determinar si los rondines de vigilancia están brindando la protección que usted necesita.

¿Qué necesita vigilar?

A la hora de planear los rondines de vigilancia, adopte un planteamiento de gestión de riesgos. ¿Necesita ocuparse de problemas de robo o vandalismo? ¿Proteger información confidencial? ¿Evitar el daño accidental?

Evalúe los riesgos que enfrentan sus instalaciones y desarrolle un plan para los rondines de vigilancia que atienda a dichos riesgos. Determine donde deben vigilar los guardias. Si sus recursos son limitados, priorice para asegurarse de que se atienda a los riesgos principales.

¿Qué necesita documentar?

Una función importante de todo sistema de rondines es la de producir documentación, para usted, su gerencia o el proveedor de seguro. En caso de accidente o litigio, los informes de rondines pueden servir para comprobar que se realizaron las rondas de vigilancia e inspecciones.

Asegúrese de que su plan de vigilancia incluya las inspecciones de seguridad correspondientes. Algunos sistemas de rondines pueden documentar inspecciones de seguridad contra incendios y del equipo de seguridad de vida, la señalización de salidas de emergencia y mucho más.

Efectúe su plan de distribución

Coloque los puestos de control de modo que los guardias se vean obligados a pasar por todas las zonas que deben vigilarse. Si el guardia debe controlar el techo, coloque puestos de control en ambos extremos del mismo. Si la inspección incluye un depósito, coloque el puesto de control en el extremo opuesto a la entrada del mismo.

Si la vigilancia requiere tomar nota de una observación o condición, coloque el puesto de control al lado de aquello que deba controlarse--una puerta que deba estar cerrada bajo llave, un letrero de salida de emergencia que deba estar encendido y demás.

Defina a los incidentes de modo que los informes le proporcionen la información que usted necesita.

Y recuerde, más no siempre significa mejor. Asegúrese de que sus guardias se concentren en asegurar las instalaciones y no en leer puestos de control.

Gestione a sus guardias

Utilizar un sistema de rondines les deja claro y sin lugar a dudas a sus guardias que a usted le preocupa cómo se realizan las rondas de vigilancia. Esto, sin más, puede mejorar actitudes, establecer el sistema para rendir cuentas y promover el profesionalismo de su departamento.

Atienda a las preocupaciones de sus guardias

Asegúrese de atender a las inquietudes de sus guardias cuando se enteren que usted planea implementar o rehabilitar un sistema de rondines.

La forma en la que usted les presente el sistema, puede marcar una gran diferencia. Un sistema de rondines tiende a tener más éxito cuando los guardias se dan cuenta de que no se trata un hermano mayor sino que lo aceptan como una herramienta que les ayuda a realizar su trabajo.

Explique cuáles son las necesidades de su departamento y la necesidad de documentación a la que un sistema de rondines responde. Si el nuevo sistema reduce el papeleo que deban producir los guardias, resáltelo.

Un aspecto importante que con frecuencia no se tiene en cuenta es la protección que un sistema de rondines le brinda a los guardias. En caso de que se suscite un incidente o investigación, el sistema de rondines puede comprobar que el guardia cumplió con su vigilancia según lo requerido.

Trate a sus guardias como profesionales. Si va a implementar un sistema profesional como Guard1 Plus, explíqueles que el sistema forma parte de un programa de mantenimiento de normas de profesionalismo para su departamento de seguridad.

Desempeño del guardia

Por supuesto, un sistema de rondines también es una herramienta para garantizar el rendimiento de los guardias Después de implementar el sistema, muchos departamentos de seguridad se dan cuenta de que confirma lo sospechado: que algunos guardias no están efectuando sus rondas de vigilancia. La documentación que brinda un sistema de rondines simplifica enormemente la tarea de mejorar el rendimiento de los guardias, así como también proporciona apoyo y documentación cuando se requiere una acción disciplinaria.

Es posible que note que algunos guardias responden a la implementación de un sistema de rondines con intentos de abuso. La solución yace en elegir el sistema adecuado por adelantado. Debe elegir un sistema que soporte el abuso intencional y que pueda documentar los intentos de abuso tales como los fuertes impactos o la inmersión. Guard1 Plus proporciona un historial de los incidentes de abuso.

¡Simplifique su trabajo!

Ya tiene demasiado de qué preocuparse. Al elegir o hacer planes para un sistema de rondines, asegúrese de aprovechar ventajas que le simplifiquen el trabajo.

Gestione por excepción

Como mínimo, elija un sistema de rondines que produzca informes de excepción. Tenga en cuenta un programa complementario como el Rounds Tracker, que reduce el tiempo que consume revisar las rondas de vigilancia a, literalmente, unos pocos segundos al día.

Distribuya los informes automáticamente

¿Para qué producir informes, cuando los mismos se pueden producir por sí mismos? Invierta en un sistema que sea capaz de enviarle informes directamente a su casillero de correo electrónico.